天下大事，必作于细。如今的服务业竞争俨然已是细节的较量，强调的是尽善尽美服务水准， 其所谓的“标竿学习”，就是向大饭店、精品店看齐。而仔细想来，这个方向好像不一定对，研究一下分布在街头巷尾，随处可见的连锁饮品店面，就会发现其中大有学问。
上篇：细节决定成败新解
From 新新媒体研究室, post 细节决定成败新解之二：小中见大
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成功品牌=把货架搭建在消费者心里
抢占消费者心里的货架，这是认知、记忆、感受的铺货，就像仙女手中的魔法棒，轻轻一点，消费者就会自动导航指名你的品牌。
金黄色的拱门、流线型的线条、Q得不得了的造型……，品牌印象由此开始。
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据全球最大社交网Facebook的统计发现，平均每个人拥有130位社交网友，对品牌企业而言一位粉丝价值可达136美元，这波社交经济所造成的浪潮，不仅冲击了消费者未来的生活形态，更改变了许多产业的商业模式和营销渠道，造就出各种创新的服务和渠道的新革命。
From 新新媒体研究室, post 新年寄语企业（续）：社交媒体需要这样做
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如今，企业若想要品牌信息触及不同世代的使用者，至少需要三项媒体服务：高质量的内容、网站、社交媒体。而社交媒体的重要性更是与日俱增。至少为了接触X 世代和 Z世代的消费者，不论是媒体内容、商品营销、事件信息…都越来越重视连接社交媒体的效益。
From 新新媒体研究室, post 新年寄语企业：这是个拥“民”自重的时代
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有许多人会说，当机会来时，必须要快速行动，以掌握住机会；否则，机会一闪而逝。失去了机会，可能就要面对业务的流失、企业的衰退、甚至倒闭关门。更多时候，人们会说，机会是给准备好的人。只有准备好的人，在机会一闪而至的当时，才能有回应的能力，迅速掌握住机会，跨上成功的阶梯。
From 新新媒体研究室, post 2012，企业机会在哪里？
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