企业在Facebook社交网站上的粉丝人数不断累积、产品在YouTube网站上的短片浏览人次大增，听起来好像都蛮值得高兴的，但是“品牌领导”（Brand Leadership）一书的作者乔幸斯瑟勒（Erich Joachimsthaler）丢出一个中国口头禅：“然后呢？”

很多企业用了很多心在社交媒体上，但是没有跟公司实际上卖产品产生关连，等于白费了力气。

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